如果您只需要鐘表行業的一個盟友，一個對事務的聲音，或者一個來自內部的真正好的意見……那么 Jean-Claude Biver 將是一個很好的選擇。泰格豪雅現任CEO、宇舶表掌舵人、歐米茄和寶珀雙冠王、LVMH“鐘表負責人”Jean-Claude Biver與aBlogtoWatch分享了2015年年終思考和預測2016 年。
aBlogtoWatch (ABTW) ： 2015 年主要是關于根據您的大部分時間和精力重新定位 TAG Heuer。您做過的哪些事情讓您感到特別自豪或覺得產生了最積極的結果？
Jean-Claude Biver：重新定位 TAG Heuer 系列只是我們投入時間和精力的一方面。這最終是最容易做到的。所做的是品牌真正的文化變革。我們試圖將品牌與 Jack Heuer 制定的價值觀重新聯系起來。“連接泰格豪雅與豪雅”是我的項目的名稱，我們為品牌帶來了一種新的文化行為，即客戶為王，產品為王。廣告留言廣告信息結束
我們重組了綜合產業、表盤廠、表殼廠、機芯廠。我們通過嘗試不僅帶來更具競爭力的價格，而且帶來更高的感知價值和更多的創新和技術，對產品進行了重組。我們還徹底重組了質量部門和售后部門。我們改變了分銷政策，只關注主要渠道和銷售，而不是銷售。
我們重組了整個溝通策略，并收回了 90 年代的舊口號，“不要在壓力下崩潰”。我們發展了“事件營銷”概念，并徹底修改和改變了我們的大使和贊助概念。正如泰格豪雅所宣稱的“瑞士前衛自 1860 年以來” ，我們必須重新振興我們的客戶群并更加關注年輕一代才能成為“2015 年的前衛”，因此我們更換了近 30 名高層管理人員世界，并用已經在我們組織中的年輕經理取代了其中的 28 名。
這是我最自豪的！看到所有這些年輕的管理人員承擔起新的責任，并在他們的新使命和新挑戰中取得成功。我的人民的成功讓我特別自豪！在如此短的時間內，正是這些人為泰格豪雅帶來了如此巨大的成功。廣告留言廣告信息結束
ABTW?：現在幾乎每個人都在關注手表價格，這很有趣，因為泰格豪雅的主要努力之一（在此處解釋）一直是價格點的整體下降。降價有哪些有趣的副作用？是不是有些利潤率太高了，或者是否有有助于消除不必要成本的分配變化？或者，是否會要求消費者做出各種犧牲來換取更低的價格點？
Jean-Claude Biver： “更優”價格和更高感知價值的最大副作用是分銷渠道流量增加和銷量增加。這就是游戲的名稱：增加感知價值，擁有更具競爭力的價格，并創造更高的流量和數量。國王是我們的客戶，我們會一直這樣對待他。女王是我們的產物，在這里，再次強調，所有的努力都是為了讓她成為最美麗、最令人向往的人。設計、品質、成本、零售價等所有努力，都必須通過內部重組來實現，絕不會轉嫁給客戶，或為了換取更低的價位而做出任何犧牲。
2015 年發布的眾多更新且價格極具競爭力的泰格豪雅競潛系列 300M 腕表之一
ABTW ：消費者比以往任何時候都更想要“價值”來換取他們被要求花在特定產品上的錢，而你在給人們一個想要產品的理由方面很有天賦。在傳達價值感時，您的策略是什么——尤其是在您經常涉及的廣泛產品價格點上？
讓-克洛德·比弗 (Jean-Claude Biver)：泰格豪雅 ( TAG Heuer) 的成功建立在質量和感知價值之上，即“物美價廉”。我們再次賦予該品牌獨特的感知價值，我可以向您保證，根據我 40 年的經驗，我們現在肯定擁有市場上性價比最高的產品。
我們的表殼制造商、表盤制造商和機芯制造商的重組使我們能夠為產品賦予實質和真正的價值。例如，我認為今天在市場上不可能找到比Heuer 01（此處評論）或Heuer 02（此處首次亮相）更物有所值的價格。
ABTW ：在我看來，你在 Hublot 的努力在很大程度上被誤解了——尤其是被手表社區本身誤解了。在我看來，你們的策略是讓宇舶表盡可能地與文化相關，同時提供鐘表愛好者自己真正喜歡的產品。
您似乎是從并非所有手表都需要吸引品牌所有受眾的角度來進行產品開發的。因此，將這種策略帶到 TAG Heuer（泰格豪雅）以吸引新觀眾，是否有您必須學習的新東西，或者這種在 Hublot 非常有效（并且可能讓您偶爾引起爭議）的絕妙策略是否適用于 TAG 的不同人群豪雅？
Jean-Claude Biver：我們學會了傾聽新一代的聲音。了解他們的文化、時尚、態度和需求。這就是我們推出Carrera Connected（此處動手）手表的原因之一。
我以前從未想過我會進入聯網手表市場。但了解新一代的行為和需求讓我們相信，聯網的泰格豪雅腕表絕對是當務之急！
Hublot Big Bang Unico Italia Independent 采用 Texalium 玻璃纖維織物，采用薄薄的鋁涂層打造獨特外觀
ABTW ：更一般地說，手表品味或購買習慣是否以您需要適應的方式發生變化？您個人如何跟上消費者的動態？
Jean-Claude Biver：消費者（或客戶）是我們的國王！這意味著我們必須認識他，必須尊重他并為他服務！了解客戶的需求和習慣是您必須做和了解的第一件事。是的，客戶越來越多地在網上購物；是的，年輕顧客幾乎不再戴手表，等等……所有這些因素都必須考慮在內，并幫助我們重新設計我們的系列并推出 Carrera Connected。
