所以你想成為手表行業的首席執行官超級巨星嗎？也許您想知道經營您最喜歡的手表品牌的人可能具有的一些屬性。如果您想經營一家手表公司，或者對我為什么認為一些更好的品牌會像今天這樣存在感興趣，那么請繼續閱讀。在這篇文章中，我可能不會談論手表產品或為消費者提供太多建議，但除了提供我對手表行業的看法外，我希望讓消費者了解手表行業的一些好的和壞的做法。領導一個成功的手表品牌。

經營一個手表品牌并不容易。需要正確的性格、良好的直覺和毅力來做你內心認為正確的事情。話雖如此，作為一名高效的鐘表業高管需要綜合技能，其中一些可以說是相互矛盾的，并且當你無法讓每個人都開心時，能夠在外交困境中運用常識. 與大多數行業一樣，成功在于快速思考并堅信自己的決定。盡管這聽起來很基本，但您會驚訝地發現鐘表行業的 CEO 和其他高管經常缺少正確的品質。廣告訊息廣告信息結束

高效的鐘表業高管還必須在各種領域和情況下發揮出色，從與利益相關者交談、管理生產現實、與媒體溝通、保證客戶滿意度以及確保總有一個可以期待的未來。我在下面介紹的主題是有效的高管必須掌握的每個領域，以便在當今奢侈手表行業的棘手和困難水域中航行。

我現在不是，也沒有擔任過手表公司的首席執行官（所以我不會假裝我曾經站在他們的立場上）。然而，我確實經營一家公司，多年來與許多不同的手表 CEO 打過交道，并且看到了很多好的和壞的做法。如您所知，我創辦并經營著最大的鐘表雜志，其中分享了“商業現實”和課程，這些課程進一步幫助我為我想要解決的人提供了善意的建議。我最大的資格是，我曾與來自不同國家的不同品牌的大量手表行業高管合作，他們以不同的價格水平銷售手表。今天的討論是關于經營手表品牌的人，這讓我的生活更輕松，

此外，雖然我的建議應該高度適用于一系列手表行業的高管，但我所指的主要職位是首席執行官或總裁，或某種類似類型的高層管理和運營角色。在我這些年會見、采訪和分析手表行業 CEO 的過程中，我遇到了很多人，他們的多樣性是可觀的，但他們的才能和失誤往往很常見。也許有一天我會親自經營一個手表品牌來檢驗我的理論。在此之前，請允許我與當前和未來的鐘表行業高管分享一些我認為學習和掌握至關重要的課程/想法/實踐。廣告訊息廣告信息結束

做一個“產品專家”

…或“產品女孩”。使用這個詞僅僅是因為，至少目前，經營手表品牌的大多數人是男性。我們只是說鐘表行業是多元化涌入的成熟候選者。無論如何，讓我盡可能清楚地說明這一點，因為如果我能指出一件事，作為“產品專家”是從整篇文章中學到的最重要的一課。如果您經營手表品牌，您最好對手表感興趣或準備立即對手表感興趣。

奢侈手表等物品是“激情產品”，這意味著情感必須是其設計、生產、營銷和消費的核心元素。流中任何對產品本身不感興趣的人都會造成巨大的問題。眾所周知，在這一點上，沒有人需要手表作為必不可少的實用物品。相反，人們希望手表作為身份、藝術品或收藏品。如果您參與生產此類產品，您必須至少對人們購買該產品的原因有所了解。否則，你只會迷失方向，不得不聽從其他人的建議，而且真的永遠不知道公司在賣什么或為什么賣。

歐米茄前首席執行官斯蒂芬·厄克特 (Stephen Urquhart) 手腕上的 Sedna 金色海馬 300

如果您是手表行業的 CEO，那么做產品人員不僅僅是喜歡手表。以產品為中心的高管積極帶頭決定設計和發布哪些新產品。此外，作為一名產品人員，任何 CEO 都能夠了解特定產品的研發量，以及如何衡量可能的消費者反應。

鐘表行業的 CEO 來自不同的背景——他們中的許多人都是鐘表行業的終生老手。鐘表業越來越多地聘請外來者進來，帶來“新鮮血液”。我們已經看到來自鞋子、時尚、電子、汽車、金融和保險領域的人們最終進入了手表行業。手表品牌的 CEO 不需要了解有關手表或自有品牌的所有知識，但他們當然需要對產品有認真的鑒賞力，以了解其對消費者的價值，計劃如何改進品牌，以及知道何時以及如何聽取外部建議。如果您經營一個手表品牌，那么您是一名產品人員幾乎是必不可少的。

明智地平衡基于數據的決策和情緒決策

奢侈品和藝術行業以做出情感與數據驅動的決策而聞名。這取決于您如何看待它以及情況，這是有利還是不利。問自己一個問題，一個漂亮的畫作是否可以由一個有數字的委員會設計？數據和統計數據能否單獨用于預測消費者想要什么以及如何最好地滿足他們？不見得。我們根本沒有足夠先進的人工智能來使用數據來創造人們想要的藝術。為此，我們仍然依賴藝術家。

手表就像藝術品，大多數人出于情感原因購買它們并改善他們的生活。即使是在手表上花少量錢的人，如果只是想要一塊手表來報時，仍然有很多選擇可供選擇。大多數消費者做出的決定都是情緒化的決定，因為除了價格和功能之外，還要做出審美和品牌吸引力價值判斷。

鑒于消費者在購買手表時會做出情感決定，因此手表品牌在做出商業決策時同樣會考慮情感因素是有道理的。如果您考慮一下，在焦點小組、消費者研究、數據點、KPI 和股東期望的時代，任何大公司做出情緒化的商業決策聽起來有點瘋狂。無論明智與否，情感決策是存在于定義松散的奢侈品行業的許多公司的標志。這些品牌面臨的真正挑戰是知道要遵循什么樣的情緒。

MB&F 的 Max Busser

因此，完美的制表業 CEO 必須連接和擁抱情感決策的藝術，但也必須用數字的防御邏輯和數據的支持來鍛煉它。鐘表業 CEO 必須進一步充當營銷和設計專業人士之間的緩沖角色，這些專業人士因情感決策而享有盛譽。手表品牌的生產方面通常很冷淡，更注重性能和自豪感，而不是競爭、收益和品牌形象。任何嚴肅的手表品牌的這兩個“制造”和“銷售”方面都以很少看到一致而聞名。管理一個手表品牌這兩個武器的雙重期望是手表行業CEO的角色，同時也是一個強有力的領導者，在領導公司所有部門的方向時采取行動。

有太多的鐘表業 CEO 認為情感決策是一種權利，而不是一種特權。做出正確的決定是一項巨大的責任，因此跟隨你的內心是很重要的，但首先要讓你的心了解所有相關因素和變量以及支持數據，然后再做出你的直覺決定。具有諷刺意味的是，許多企業高管被批評為沒有做出足夠的情緒化決定，并嚴格依賴于暗示性數據的軟支撐。在手表行業，問題恰恰相反。

為品牌打臉

大多數大公司都沒有品牌形象——至少不是一個活生生的品牌。我想說，大多數成功的公司最初都是由一個有魅力的人的努力開始的。如果那個人已經去世，公司接替了他或她，那么公司通常不會選出一個新的主席式人物來作為填補魅力空缺的手段。

盡管如此，其他公司在保持品牌形象方面仍然非常成功，這些人就像一個國家的總統一樣進進出出。事實上，大多數國家的行為就像品牌一樣，因為他們的領導人代表了他們被視為領導的國家的目標、想法、優勢、劣勢和性格。為了讓一個品牌銷售，它必須具有人們可以認同的個性。

并非所有公司都需要面孔，特別是如果它們的存在是為了滿足能源或服務等既定市場需求。另一方面，奢侈品牌的存在不是為了滿足容易定義的需求，而是為了滿足更模糊的需求（例如，你為一個仍然喜歡玩具但不想被人看到的 45 歲富有的人買什么？作為一個書呆子？哦，是的，一塊手表）。手表品牌服務于情感需求，這在某些男性和女性的人群中似乎很常見，前提是他們有適當的機會接觸高級手表。

Bremont 手表的 Nick & Giles English

許多營銷人員的問題是為什么有人選擇購買一個品牌而不是另一個品牌。答案將取決于您要問的是誰，但現實情況是，有一系列可定義的元素有助于人們想要穿一個品牌或另一個品牌。“佩戴”品牌或想要與之相關的整個概念是完全不同的對話。但是，品牌必須強大，并且必須具有相關性。如果一個品牌沒有相關性，那么消費者會發現很難購買它的產品，因為他們找不到自己和所說產品之間的共同點。

一個品牌與人們建立聯系的有效方式是擁有一個兼具才華和魅力的傀儡，以吸引人們對該品牌的關注。這是品牌大使試圖做的事情，但往往沒有成功。公眾只傾向于為他們認為正在照顧或經營品牌的嚴肅的品牌傀儡提供合法性。出于這個原因，大多數主要手表品牌都以特定的人或人命名。雖然我們想相信品牌在今天和過去一樣重要，因為它們生產的產品，但往往是最被記住的人——這也是為什么大多數手表品牌都以人命名的原因。

消費者希望在世界上遇到其他他們覺得自己像他們的人，他們正在做有趣的事情和制造有趣的產品。這就是為什么很多人購買藝術品的原因：不一定是因為他們喜歡藝術，而是因為他們與藝術家的身份有關（尤其是如果他們生活在今天）。

并非所有 CEO 都必須充當其品牌的代言人。雖然這是一個理想的情況，但一位不擅長媒體的 CEO 會明智地選擇其他人作為品牌的代言人，甚至作為傀儡。這可能是與品牌有關的設計師、歷史學家、制表師，甚至是名人。

沒有面孔的品牌很容易受到客戶保留率低的影響，以及消費者根本找不到與之相關的情況。奢侈手表品牌有一個特別好的理由來擁有一張臉，因為它們依靠工藝中的人文元素而茁壯成長。高端手表旨在支持看到制表師在辦公桌前手工完成零件并在視覺放大鏡下組裝機芯的概念。因此，對品牌擁有更人性化的面孔（或面孔）可以讓潛在客戶更容易與品牌產生聯系，從而產生對品牌的欣賞。